有OTA(在线旅游平台)业内人士透露,自明年起,国内机票代理服务或将开始向消费者收取服务费,此举可能引发票务代理服务市场的重大调整。
长期以来,国内机票代理服务主要依赖航空公司支付的佣金作为收入来源,但随着近年来航空公司佣金率的下调,以及市场竞争的加剧,代理商的盈利空间不断被压缩。部分OTA平台和线下代理商已开始探索向消费者直接收取服务费的模式,以维持运营并提升服务质量。
业内人士指出,收取服务费并非全新概念。在国际机票领域,部分代理商已长期实行服务费制度,而国内机票市场由于消费者习惯和竞争环境,一直未大规模推广。若明年起正式实施,预计将逐步改变用户对票务代理服务的认知和消费行为。
这一变化可能带来多方面影响。对于消费者而言,机票总成本可能略有上升,但服务透明度和专业性有望提升,例如提供更个性化的行程建议、售后保障等。对于代理服务商,收费模式可促使其优化服务内容,淘汰低效竞争者,推动行业整体升级。这也可能引发用户流向直接渠道(如航空公司官网),因此代理商需通过增值服务增强吸引力。
机票代理服务费的收取反映了市场从价格竞争向服务价值转型的趋势。代理商需更注重用户体验和差异化服务,以在变革中赢得生存与发展空间。
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更新时间:2025-11-29 07:55:01